Villa Atl, Aldea Global de Desarrollo A.C., con domicilio en Ocotal 5, 72940 Santa María Xonacatepec, Puebla, México, establece los siguientes términos y condiciones para los visitantes del Santuario del Ajolote y el bosque, así como el tratamiento de los datos personales recabados durante su visita.

1. Modalidades de Reserva

Las visitas al Santuario del Ajolote pueden reservarse bajo las siguientes modalidades:

Reservas en Sitio Web: Las reservas realizadas a través de nuestro sitio web son definitivas y no admiten reembolso.

Reservas con Grupos: Las reservas hechas directamente con grupos son a través del correo experienciasantuario@villaatl.com o bien por WhatsApp al “2224748052” (escuelas, empresas u organizaciones); tampoco se permiten reembolsos debido al carácter no lucrativo de nuestra asociación. Los fondos recaudados son destinados exclusivamente a programas de conservación, educación ambiental, así como al mantenimiento del santuario y los gastos generados por este.

2. Política de Facturación

Villa Atl emitirá facturas únicamente si se solicitan dentro de los días hábiles del mes en que se realizó el pago a través del correo administracion@villaatl.com. Es responsabilidad del visitante proporcionar la información correcta y completa en los siguientes horarios (8:00am – 4:00pm)para la emisión de la factura.

3. Puntualidad y Participación

Los visitantes deberán presentarse en el Santuario al menos 10 minutos antes del horario agendado para su recorrido. No se tolerarán retrasos debido a la programación del día.

El cupo mínimo para llevar a cabo la experiencia es de 10 personas.

Los grupos podrán incluir más visitantes hasta completar el cupo máximo de 15 personas por horario.

En caso de no cumplir con los horarios establecidos, Villa Atl no está obligada a ofrecer reprogramaciones ni reembolsos.

4. Condiciones de Seguridad

• Fotografía: Está permitido tomar fotografías dentro del Santuario, pero sin el uso de flash para proteger a los ajolotes.

• Responsabilidad Personal: Villa Atl no se hace responsable por accidentes, heridas, lesiones generadas por el mal uso del mobiliario o por la omisión de instrucciones emitidas por parte del personal; así como objetos olvidados, extraviados o robos en el área del bosque, estacionamiento, del Santuario o cualquiera de las instalaciones ubicadas dentro del parque. Los visitantes aceptan participar bajo su propia responsabilidad.

En el caso de los menores de edad y personas vulnerables, los padres o tutores de los mismos deberán vigilar en cualquier momento a sus familiares.

• Protección a los especímenes:  Así mismo, se solicita que en ningún momento y bajo ninguna circunstancia los ejemplares sean manipulados por personas ajenas a sus cuidadores, de lo contrario, las personas involucradas serán expulsadas inmediatamente del santuario y del parque, sin posibilidad alguna de reembolso.

• Queda estrictamente prohibido consumir sustancias ilegales, bebidas recreativas, alimentos cocinados con alguna droga y/o sustancias recreativas dentro del parque o sus instalaciones. En caso de no obedecer, la o las personas involucradas serán remitidas a las autoridades. Igualmente, queda prohibido entrar con armas punzo cortantes o de fuego.

• Uso de las instalaciones: Villa Atl cuenta con instalaciones como el fogatero, el jaguey, las áreas para hacer parrilladas, el pabellón Izta-popotl, el santuario del ajolote, etcétera; el público que decida hacer uso de estos inmuebles deberá hacerlo de forma pacífica y respetuosa, así mismo, deberán responsabilizarse de los residuos generados, dejándolos en la basura o área requerida

6. Tratamiento de Datos Personales

Villa Atl recaba y trata datos personales para las siguientes finalidades:

• Identificación y contacto: Para gestionar reservas y mantener comunicación con los visitantes.

• Documentación y difusión: Para compartir imágenes y materiales audiovisuales de nuestras actividades.

• Facturación: Para emitir comprobantes fiscales.

• Seguridad: Para garantizar la seguridad de los visitantes y del personal.

7. Limitación de Uso y Divulgación de Datos

Nos comprometemos a no divulgar los datos personales recabados a terceros ajenos a Villa Atl, salvo cuando:

• Sea requerido por una autoridad competente conforme a la legislación aplicable.

• Se trate de un colaborador o proveedor de servicios que necesite los datos para llevar a cabo funciones relacionadas con las actividades del Santuario, bajo estrictas medidas de confidencialidad.

8. Derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición)

Como titular de los datos personales, usted tiene derecho a:

• Acceder: Conocer los datos personales que tenemos y cómo se utilizan.

• Rectificar: Solicitar la corrección de sus datos si son inexactos o incompletos.

• Cancelar: Solicitar la eliminación de sus datos cuando no sean necesarios para las finalidades mencionadas.

• Oponerse: Negarse al uso de sus datos personales para fines específicos.

Para ejercer estos derechos, comuníquese con nosotros a través de [correo electrónico] o en nuestra dirección física.

9. Aceptación de Términos

Al realizar una reserva y participar en nuestras actividades, los visitantes aceptan estos términos y condiciones, incluyendo el aviso de privacidad y el uso de su imagen para los fines antes mencionados, liberando a Villa Atl de cualquier responsabilidad relacionada con su visita al Santuario del Ajolote.

10. Legislación Aplicable y Jurisdicción

Este documento se regirá e interpretará de acuerdo con la legislación vigente en México y el Estado de Puebla. Para la interpretación y cumplimiento de este aviso, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales correspondientes en el estado de Puebla o a las autoridades pertinentes.

11. Modificaciones al Aviso de Privacidad y Términos y Condiciones

Villa Atl se reserva el derecho de modificar este documento en cualquier momento. Los cambios serán comunicados a través de nuestro sitio web o mediante otros medios de contacto proporcionados por los visitantes.